如果您在尝试找回密码时遇到失败，可能有以下几个原因：

1. 输入信息错误：请检查您输入的邮箱或手机号码是否正确，以及您输入的身份信息是否与账户注册时使用的信息一致。

2. 邮箱或手机无法接收验证码：请确保您的邮箱或手机信号良好，可以接收邮件或短信。如果您长时间未收到验证码，可以尝试重新发送验证码。

3. 账户异常：如果您的账户存在异常情况，如被盗号、被封禁等，可能导致您无法找回密码。此时建议您联系铁路客服协助处理。

4. 系统问题：有时候系统繁忙或者出现故障也会导致找回密码失败。您可以尝试稍后再次尝试，或者联系客服寻求帮助。

如果您确认输入的信息都是正确的，但仍然无法找回密码，建议您联系铁路客服协助处理。他们将会帮助您核实账户信息，并指导您完成密码找回流程。

12306找回密码失败

如果在尝试找回密码时遇到失败的情况，可能是由于以下几个原因造成的：

1. 输入的用户名或邮箱地址不正确：请确保您输入的用户名或注册时绑定的邮箱地址准确无误。

2. 验证码输入错误：找回密码过程中可能需要输入验证码，请确保输入的验证码正确。

3. 邮箱问题：如果找回密码的链接是发送到注册时绑定的邮箱的，请检查您的邮箱，看是否有来自12306的邮件，也有可能是邮件被分类到了垃圾邮件夹。

4. 系统问题：可能由于系统维护或更新导致找回密码功能暂时无法使用，可以尝试在稍后再次尝试。

如果您仍然无法找回密码，建议直接联系12306的官方客服，他们能提供更具体的帮助。请注意，找回账号密码的过程中可能需要提供一些验证信息以证明您的身份，如注册时使用的身份证号码等。

以上内容仅供参考，希望对您有所帮助。