如果您在尝试通过电子邮件找回密码时遇到失败的情况，可能有多种原因导致这种情况发生。以下是一些建议和步骤，帮助您解决在12306邮箱找回密码时遇到的问题：

1. 检查邮件是否发送成功：首先，确保您的电子邮件服务提供商已成功发送密码重置链接或电子邮件。有时，由于网络问题或服务器问题，邮件可能会延迟或无法发送。您可以稍后再试，或尝试使用其他电子邮件地址进行密码重置请求。

2. 检查您的电子邮件收件箱和垃圾邮件文件夹：有时候密码重置邮件可能被误送到垃圾邮件文件夹中。请检查您的垃圾邮件文件夹，看看是否有来自12306的邮件。如果有，将其移至收件箱并尝试按照邮件中的指示操作。

3. 确认您的电子邮件地址是否正确：确保您在尝试找回密码时输入的电子邮件地址是正确的。任何小的拼写错误或格式错误都可能导致邮件无法到达您的收件箱。请仔细检查并重新输入您的电子邮件地址。

4. 联系客服支持：如果您尝试了上述所有步骤仍然无法找回密码，您可以联系12306的客服支持团队寻求帮助。他们可能能够为您提供更多关于为什么您无法收到密码重置邮件的信息，并指导您完成找回密码的过程。

5. 尝试其他找回密码方式：如果通过电子邮件找回密码失败，您可以尝试使用其他可用的找回密码方式，例如通过手机应用程序、备用邮箱或安全问题等。这些选项通常可以在账户设置或登录页面中找到。

请记住，不同网站和服务可能有不同的密码重置流程和规则。如果您仍然遇到问题，最好直接联系相关网站或服务的客服支持以获取帮助。