“12306”是中国铁路客户服务中心的官方客服电话，主要用于旅游咨询、票务咨询、列车时刻查询等。如果您需要咨询相关问题，可以拨打该电话，按照语音提示选择相应的服务选项，然后向客服人员描述您的问题和需求。客服人员会尽力解答您的问题，提供相关的帮助和服务。

除了拨打电话咨询，您还可以在中国铁路客户服务中心的官方网站上进行在线咨询、网络购票、列车时刻查询等操作。同时，也可以通过铁路部门的社交媒体账号获取最新的旅游信息和优惠活动。

需要注意的是，由于客流量和旅游季节等因素的影响，铁路部门可能会调整列车的运行计划和票务政策。因此，在咨询前，建议您先了解相关的政策和规定，以便更好地获取帮助和解答。