遇到“com surrogate已停止工作”的问题，通常表示某个组件或程序与操作系统的通信出现了问题。对于64位系统来说，解决此类问题可能需要采取一系列步骤。以下是一些建议的解决方法：

1. 更新驱动程序：确保所有硬件设备的驱动程序都是最新的，特别是与通信相关的设备，如网卡、声卡等。访问制造商的官方网站下载并安装最新的驱动程序。

2. 检查系统日志：查看Windows事件查看器中的系统日志，查找可能的错误或警告信息，这些信息可能会提供关于问题的线索。

3. 运行系统文件检查器：在命令提示符下运行“sfc /scannow”命令，该命令可以扫描并修复系统文件损坏的问题。

4. 检查第三方软件冲突：有时某些第三方软件可能会导致com surrogate组件出现问题。尝试禁用或卸载最近安装的软件或更新，查看问题是否解决。

5. 重置系统服务：尝试重启相关的系统服务，如COM+ System Application服务。在“服务”应用程序中找到并重启该服务。

6. 更新操作系统：确保操作系统是最新的版本，并安装所有可用的更新补丁。

7. 清理注册表：使用注册表清理工具清理注册表中的错误和无效条目。请注意，在清理注册表之前，建议先备份注册表。

8. 检查硬件问题：如果问题与特定的硬件设备有关，尝试更换硬件设备或联系硬件制造商获取支持。

9. 创建新的用户账户：有时，创建一个新的Windows用户账户并在新账户下登录可能有助于解决问题。

如果上述方法都不能解决问题，可能需要考虑进行系统恢复或重装操作系统。在进行任何重大操作之前，请确保备份重要文件和数据。

如果问题依然无法解决，建议寻求专业的技术支持帮助诊断和解决该问题。