当Excel停止工作或出现问题时，可能有几个原因导致这种情况发生。以下是一些常见的问题及其解决方法：

1. 程序崩溃或无响应：这可能是由于计算机性能问题、Excel文件损坏或软件冲突等原因引起的。可以尝试关闭其他正在运行的程序以释放计算机资源，或者重启计算机。如果Excel仍然无法正常工作，可以尝试修复或重新安装Excel。

2. 宏或插件冲突：某些宏或插件可能与Excel的其他部分冲突，导致程序停止工作。可以尝试禁用宏和插件，然后重新启动Excel以查看问题是否得到解决。

3. 文件损坏：如果正在尝试打开的文件损坏，可能会导致Excel停止工作。可以尝试使用Excel的文件修复功能来修复文件，或者在备份中找到损坏的文件版本。

4. 软件更新问题：如果最近更新了Excel或操作系统，可能会出现兼容性问题或更新错误。可以尝试卸载并重新安装Excel，或者查看是否有可用的更新补丁。

如果以上方法都不能解决问题，建议联系Microsoft的客户支持服务或专业的计算机技术支持人员，以获得更专业的帮助。此外，还可以尝试在互联网上搜索相关的技术支持社区或论坛，看看是否有其他用户遇到了类似的问题并分享了解决方案。