当Office 2010产品激活失败时，可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查网络连接：确保你的计算机已连接到互联网，并且网络连接稳定。

2. 重新输入产品密钥：确认你的Office 2010产品密钥是否正确。如有必要，可以尝试重新输入或获取新的产品密钥。

3. 运行Office软件中的“更改产品密钥”选项：在Office软件中，找到并点击“更改产品密钥”的选项，然后按照提示输入你的产品密钥。

4. 使用Office 2010的重新安装功能：尝试卸载Office 2010后重新安装。在安装过程中，可以选择在线激活产品。

5. 更新操作系统和Office软件：确保你的操作系统和Office 2010都是最新版本，以防止由于软件版本不匹配导致的激活失败问题。

6. 使用Office官方支持渠道寻求帮助：如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试联系Office官方支持渠道，如官方客服或在线支持论坛等，寻求更专业的帮助。

请注意，以上方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议寻求专业的计算机技术支持人员的帮助。