您提供的句子 "unknown device未正常工作" 直译为英文是 "unknown device is not working properly"。这句话意味着某个未知的或未识别的设备没有正常工作。

出现这种问题可能有多种原因，以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查设备连接：确保设备已正确连接到电源或相应的接口。

2. 驱动程序问题：如果设备需要驱动程序，确保已正确安装最新版本的驱动程序。

3. 硬件故障：检查设备是否有任何物理损坏或故障。

4. 系统兼容性问题：确保您的操作系统与设备兼容。

5. 重启设备：尝试重启设备看是否能解决问题。

6. 查阅手册或在线支持：查阅设备的用户手册或联系制造商的在线支持以获取进一步的帮助。

7. 更新操作系统或软件：确保您的操作系统或相关软件是最新的，有时候更新可以解决一些兼容性问题。

如果您能提供更多关于这个设备的信息（例如设备的类型、遇到的具体问题、已经尝试过的解决方法等），我可能会提供更具体的帮助。