如果你在使用YY（一种语音聊天软件）时听不到声音，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 检查系统设置：首先，确保你的设备音量已经打开并且调高。同时，检查你的系统设置，确认音频输出设备是否已经正确设置。

2. 检查YY应用设置：在YY应用中，确保你的音频设置正确。检查输入和输出设备是否选择正确，同时确保音频质量设置适当。

3. 检查麦克风和扬声器：如果你的麦克风或扬声器出现问题，也可能导致无法听到声音。尝试使用其他应用程序测试你的麦克风和扬声器，确保它们正常工作。

4. 检查网络连接：有时候网络问题也可能导致音频传输出现问题。确保你的网络连接稳定，并且没有其他网络问题干扰你的语音通信。

5. 更新软件：如果你的YY应用版本较旧，可能会存在一些问题。尝试更新YY应用到最新版本，以确保你使用的是最新的功能和修复程序。

6. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系YY的技术支持团队，他们可以提供更详细的帮助和解决方案。

请注意，以上方法是一般性的建议，具体情况可能因设备、操作系统和软件版本而有所不同。如果问题仍然存在，建议查阅YY的官方文档或寻求专业技术支持。